Política de Accesibilidad
Última actualización: 29 de mayo de 2025
En Shelluqo nos comprometemos a garantizar que nuestra plataforma sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del dispositivo que utilicen. Esta política describe nuestro enfoque hacia la accesibilidad digital y las medidas que adoptamos para ofrecer una experiencia inclusiva.
1. Nuestro Compromiso
Shelluqo trabaja activamente para que su sitio web y sus servicios en línea sean utilizables por el mayor número posible de personas. Esto incluye a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, así como a usuarios que acceden desde distintos dispositivos y conexiones.
Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C).
2. Medidas Adoptadas
Para mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma, hemos implementado las siguientes medidas:
- Uso de HTML semántico para facilitar la navegación con tecnologías de asistencia.
- Texto alternativo descriptivo en imágenes y elementos visuales relevantes.
- Contraste de color suficiente entre el texto y el fondo para mejorar la legibilidad.
- Compatibilidad con navegación mediante teclado en todas las funciones principales.
- Etiquetas descriptivas en formularios e inputs interactivos.
- Estructura de encabezados coherente para facilitar la orientación dentro del contenido.
- Subtítulos y transcripciones disponibles en los contenidos de vídeo y audio cuando es posible.
- Diseño adaptable a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.
3. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestra plataforma ha sido diseñada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia, entre otras:
- Lectores de pantalla como NVDA, JAWS y VoiceOver.
- Software de ampliación de pantalla.
- Dispositivos de entrada alternativos al ratón convencional.
- Navegadores con funciones de accesibilidad activadas.
4. Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de nuestra plataforma presenten limitaciones de accesibilidad. Trabajamos de forma continua para identificar y corregir estos problemas. Si encuentra alguna dificultad, le animamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos atenderla con la mayor brevedad posible.
Entre las áreas en las que seguimos mejorando se encuentran:
- Contenido generado dinámicamente en transmisiones en directo.
- Documentos de terceros integrados en la plataforma.
- Componentes interactivos avanzados en proceso de revisión.
5. Contenido de Terceros
Algunos contenidos o herramientas integrados en nuestra plataforma son proporcionados por terceros. Aunque promovemos el cumplimiento de estándares de accesibilidad entre nuestros proveedores, no podemos garantizar el nivel de accesibilidad de todos los contenidos externos. En estos casos, facilitamos alternativas cuando es posible.
6. Solicitudes de Adaptación
Si necesita acceder a algún contenido o funcionalidad de nuestra plataforma en un formato alternativo, o si requiere asistencia específica para utilizar nuestros servicios, puede solicitarlo a través de los canales de contacto indicados a continuación. Atenderemos su solicitud en el menor tiempo posible.
7. Cómo Reportar Problemas de Accesibilidad
Si detecta alguna barrera de accesibilidad en nuestra plataforma, le agradecemos que nos lo comunique. Su retroalimentación es fundamental para mejorar la experiencia de todos los usuarios.
Puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 981 919 393
- Dirección postal: Foru Kalea, 01005 Gasteiz, Araba, España
Al recibir su comunicación, nos comprometemos a acusar recibo en un plazo razonable e informarle sobre las medidas que adoptaremos para resolver el problema notificado.
8. Proceso de Evaluación y Mejora Continua
Shelluqo revisa periódicamente la accesibilidad de su plataforma mediante los siguientes procedimientos:
- Evaluaciones internas realizadas por el equipo de desarrollo.
- Pruebas con tecnologías de asistencia representativas.
- Revisión de los comentarios y reportes recibidos de los usuarios.
- Actualización progresiva de los componentes de la interfaz conforme a los estándares vigentes.
9. Alcance de Esta Política
Esta política se aplica al sitio web accesible en el dominio shelluqo.info y a todos los servicios digitales ofrecidos directamente a través de dicho dominio. No cubre los sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma.
10. Actualizaciones de Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar los avances en accesibilidad, cambios en nuestra plataforma o nuevos estándares del sector. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Le recomendamos consultar esta página de forma ocasional para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de accesibilidad.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la accesibilidad de nuestra plataforma, puede dirigirse a nosotros a través de:
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 981 919 393 |
| Dirección | Foru Kalea, 01005 Gasteiz, Araba, España |
| Sitio web | shelluqo.info |